Fortryder du købet er det helt ok.

Læs mere her hvordan du gør.

 

Fortrydelsesret

Du har hele 60 dage til at ombytte eller returnere varer købt på paperdeluxe.dk 

Perioden regnes fra den dag du modtager din vare.

Det er vigtigt, at du sender os en mail på kundeservice@paperdeluxe.dk hvor du oplyser, at du vil fortryde købet.

Du skal returnere varen ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.

Vi tager af hygiejniske årsager ikke fødevarer retur, dvs. alle former for chokolade og bolsjer.

Hvis du ikke afhenter eller afviser at modtage din vare ved levering, forbeholder vi os retten til at pålægge et fragtgebyr på 49 kr.


Ombytning

Det er ikke muligt at bytte dine varer til noget andet. Du skal i stedet returnere de varer, som du ikke ønsker. Parallelt hermed skal du bestille de varer du i stedet ønsker i webshoppen, præcis som en ny ordre.


Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare og få pengene retur, skal du selv betale returfragten.

Returvarer sendes til paperdeluxe.dk, Geminivej 4, 2670 Greve, Danmark.

Du bærer risikoen for varen indtil vi har modtaget den.

Du kan sende varen retur ved at købe en returlabel hos os og aflevere returpakken i den nærmeste GLS PakkeShop. Du beder blot om en returlabel, når du skriver til vores kundeservice, og vi sender den til din mail, så den er lige til at printe ud og sætte på din pakke. Her skal du være opmærksom på, at der pålægges et fragtgebyr på 49 kr. som trækkes fra det beløb du har købt for.

Du har også mulighed for at returnere varen på vores adresse.

Hvis du har spørgsmål til ombytning og retur, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@paperdeluxe.dk eller på telefon +45 30 70 24 12 


Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi beløbet for den returnerede vare.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Der kan gå op til 5 bankdage før overførslen er endeligt gennemført.


Reklamation

Købelovens regler for reklamation gælder for varer, der er købt på www.paperdeluxe.dk 

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@paperdeluxe.dk 

Du skal kontakte vores kundeservice inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet.

Du skal fremvise din kvittering som dokumentation for købet.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

 

Klageadgang

Skulle der mod forventning opstå en situation, hvor vi ikke sammen kan finde en løsning, så har du mulighed for at indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk 

Velkommen hos paperdeluxe.dk