Salg og leveringsbetingelser

Nedenstående salg og leveringsbetingelser er gældende for varer, der er købes på www.paperdeluxe.dk 

 

www.paperdeluxe.dk ejes og administreres af:

Har du spørgsmål til os, kan vi træffes på telefon 30702412 mandag-torsdag kl. 10-13 og fredag kl. 10-12 eller på kundeservice@paperdeluxe.dk.


1. Persondatapolitik

Du kan læse vores persondatapolitik og cookiepolitik her.


2. Om køb

Når du laver en bestilling på paperdeluxe.dk accepteres nedenstående salgs -og leveringsbetingelser af kunden. 

Du skal være fyldt 18 år for at handle på vores webshop. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forældre/værge.

Vores online shop er åbent på alle tidspunkter af døgnet.


3. Betaling og sikkerhed

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard, American express,og Mobilepay.

Alle betalinger på www.paperdeluxe.dk sker via en sikret server der krypterer dine oplysninger. Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Vi anvender 3D secure som yderligere sikkerhedskontrol ved online betalingstransaktioner.

Priserne er angivet i danske kroner og er inklusive moms. Fragtomkostninger lægges oveni prisen. Vi trækker først beløbet når varen sendes.

 

3.1 Betaling udenlandsk kunde

Hvis du er kunde fra Grønland, Norge mfl. er prisen på varerne uden moms.

Du lægger din ordre i shoppen, og du vil indenfor et døgn modtage en mail med pris inkl. fragt, når pakken er vejet. Betaling foregår via bankoverførelse. Du kan altså ikke betale udenlandske ordrer med kortbetaling i shoppen. Kontonummer får du oplyst pr. mail. Såfremt betalingen ikke er registreret indenfor 3 hverdage, annulleres din ordre.

 

3.2 Betaling via EAN-nummer

Som offentlig virksomhed har du mulighed for at betale med EAN-nummer.

I skal blot udfylde jeres kontaktoplysninger, EAN-nummer og leveringsadresse i webshoppen. Derefter går betalingen og faktura videre gennem virk.dk

Leveringstiden vil være 1-2 dage, præcis som på almindelige ordre. Det koster intet gebyr at bestille via EAN-nummer.

 

4. Levering

Hvis du bestiller hverdage inden kl. 12.00, sender vi som udgangspunkt din pakke samme dag, hvis dine vare er i restordre, og så hører du fra os.

Når vi afsender din pakke, modtager du et trackingnummer på mail.

Du finder din ordreseddel i pakken, og du modtager en faktura på mail, det er den der gælder som kvittering for dit køb.

Hvis pakken eller indholdet er beskadiget ved modtagelse, skal du anmelde det til vores kundeservice på kundeservice@paperdeluxe.dk 


4.1 Levering i Danmark

Alle leveringer i Danmark sendes med GLS. GLS bringer ikke ud i weekender og på helligdage (dog ind imellem om lørdagen til pakkeshops). 

Leveringstiden er 1-2 hverdage.

Vi tilbyder fri fragt ved køb over 500 kr.

  • GLS PakkeShop: Hent din pakke i en af de mere end 500 Pakke Shops rundt i Danmark. Når pakken er klar til afhentning i den PakkeShop, du har valgt, modtager du en SMS. Medbring pakkens ID og billedlegitimation når du afhenter pakken. Det koster 39 kr.
  • Erhvervspakke: Få leveret din pakke direkte til din arbejdsplads og spar turen til PakkeShop. Det koster 49 kr. Bemærk GLS ikke betragter firmaer på privatadresser som erhverv.
  • GLS Pakke med husstandsomdeling: Pakken leveres hjemme hos dig dagen. Hvis du ikke er hjemme, kan du sørge for at lave en engangsfuldmagt, hvor du giver GLS lov til at levere pakken uden at du kvitterer for modtagelsen - brug dette link "ENGANGS FULDMAGT". Det koster 60 kr. 
  • Afhent selv hos os og spar fragten - Bemærk du skal modtage en mail fra os, før din ordre er klar til afhentning, der vil typisk gå en dag fra du bestiller til ordren, er klar. Afhentning er muligt mandag til torsdag mellem kl.9-14 og fredag fra kl.9-12 på Geminivej nr. 4 


4.2 Levering til udlandet (Grønland, Norge mfl.)

Alle ordre sendes med PostNord. De specifikke fragtpriser fremgår under betaling.

Vær opmærksom på gældende toldregler især fra lande udenfor EU, hvor der kommer told på, som du selv er ansvarlig for at betale. Bliver din pakke udtaget til kontrol, kan det forsinke leveringen.

Vi vil typisk tilbyde dig forskellige fragtpriser eksempelvis til Grønland; priority/fly (3-6 dage) eller economy/skib (17-27 dage).


5. Fortrydelsesret

Du har hele 60 dage til at ombytte eller returnere varer købt på paperdeluxe.dk 

Perioden regnes fra den dag du modtager din vare.

Det er vigtigt, at du sender os en mail på kundeservice@paperdeluxe.dk hvor du oplyser, at du vil fortryde købet.

Du skal returnere varen ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.

Vi tager af hygiejniske årsager ikke fødevarer retur, dvs. alle former for chokolade og bolsjer.

Hvis du ikke afhenter eller afviser at modtage din vare ved levering, forbeholder vi os retten til at pålægge et fragtgebyr på 49 kr.


5.1 Ombytning

Det er ikke muligt at bytte dine varer til noget andet. Du skal i stedet returnere de varer, som du ikke ønsker. Parallelt hermed skal du bestille de varer du i stedet ønsker i webshoppen, præcis som en ny ordre.


5.2 Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare og få pengene retur, skal du selv betale returfragten.

Returvarer sendes til paperdeluxe.dk, Geminivej 4, 2670 Greve, Danmark.

Du bærer risikoen for varen indtil vi har modtaget den.

Du kan sende varen retur ved at købe en returlabel hos os og aflevere returpakken i den nærmeste GLS PakkeShop. Du beder blot om en returlabel, når du skriver til vores kundeservice, og vi sender den til din mail, så den er lige til at printe ud og sætte på din pakke. Her skal du være opmærksom på, at der pålægges et fragtgebyr på 49 kr. som trækkes fra det beløb du har købt for.

Du har også mulighed for at returnere på vores adresse.

Hvis du har spørgsmål til ombytning og retur, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@paperdeluxe.dk eller på telefon +45 30 70 24 12 


6. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi beløbet for den returnerede vare.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Der kan gå op til 5 bankdage før overførslen er endeligt gennemført.


7. Reklamation

Købelovens regler for reklamation gælder for varer, der er købt på www.paperdeluxe.dk 

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@paperdeluxe.dk 

Du skal kontakte vores kundeservice inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet.

Du skal fremvise din kvittering som dokumentation for købet.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

 

8. Klageadgang

Skulle der mod forventning opstå en situation, hvor vi ikke sammen kan finde en løsning, så har du mulighed for at indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk 

 

 

 

 




 

 

Velkommen hos paperdeluxe.dk